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2019
02-18

琪琪SEO如何做到把普通客戶轉變為忠誠客戶的六個錦囊

SEO學堂致力于為SEO新手提供最佳的交流平臺,琪琪SEO一直致力于滿足用戶需求,為客戶提供最完美的解決方案,依靠SEO獲得源源不斷的精準流量,正是因為這樣眾多普通客戶成為了琪琪SEO的忠誠客戶。眾所周知1個忠誠客戶大于10個普通客戶,但是從普通客戶到忠誠客戶是需要階段與過程的,簡單來說,我們可以把它歸納為6階段:認知→信任→交易→滿意→忠誠→口碑。只有通過一環扣一環的緊密安排與計劃這6個階段,琪琪SEO才能達成最終的目標。

  一、認知階段

在這一階段我們主要的目標是讓客戶知道我們的品牌或產品,讓客戶初步對SEO學堂有一個了解。這時客戶的認知可能不夠深,大多流于表面,不過沒關系,我們可以通過后期與客戶的聯系與溝通,加深客戶對SEO學堂這個品牌產品的印象。

  二、信任階段

在客戶對SEO學堂有初步的認識之后,琪琪SEO就要趁熱打鐵,讓客戶信任琪琪SEO。此時,琪琪SEO需要盡可能的向客戶展示我的專業性,對于客戶提出的異議要認真解答,同時對于客戶存在的困難,琪琪SEO為提供一個超越客戶滿意度的完美解決方案,讓客戶看到琪琪SEO的超能力,以及琪琪SEO服務的差異性,還有獨特和唯一性。

另外,根據顧客需求向客戶推薦相關產品或者服務,最重要的是跟客戶溝通的過程中要樹立積極正面的形象,從而讓客戶對SEO學堂這個品牌產生好感,客戶才會對琪琪SEO更加信任。

  三、交易階段

如果客戶已經完全信賴琪琪SEO了,那么在選擇琪琪SEO時就不會猶豫,在琪琪SEO這兒購買產品或者服務時也不會對我產生懷疑。那么,這時就是促成交易的最好時機,也是將潛在客戶轉變為真正客戶的最恰當的時機,這時的琪琪SEO只需要真誠的,為客戶介紹一下產品和服務,以及眾多真實客戶購買成交評論截圖,讓客戶自主決定是否購買,一般來說客戶都會主動購買的,而這時候正是琪琪SEO服務好客戶,超越客戶滿意度進而獲得客戶轉介紹的最佳契機。

在這個階段需要我們注意的是,交易完成并不意味著琪琪SEO的任務就結束了。客戶是需要培養與維護的,琪琪SEO需要用一個比較長遠的眼光去看待這個問題,短期的交易只能讓琪琪SEO獲得短期的利益,但源源不斷的回頭客、轉介紹,才是琪琪SEO要爭取的!

  四、滿意階段

琪琪SEO需要做得就是讓客戶在購買產品或者服務的每一個環節都對SEO學堂的產品和服務滿意,因此成交后的管理同樣不容小覷。只有琪琪SEO方方面面都獲得了客戶的認可,讓客戶對琪琪SEO感到滿意,那么才有可能將普通客戶轉變為忠誠客戶,進而為琪琪SEO帶來其他的增值業務。

  五、忠誠階段

基于琪琪SEO之前的優異表現,在這個階段如果客戶還有除了購買服務之外的其他需求,比如VIP資源、SEO優化服務,大型網站SEO專業顧問服務等,琪琪SEO就可以趁此機會向客戶探尋,深挖客戶的其他需求了,與客戶進一步達成合作。此外,培養客戶成為一名忠實的客戶的主要目的,就是讓他成為SEO學堂的回頭客,可以在有購買SEO服務或者VIP資源的需求時第一時間想起SEO學堂,來琪琪SEO這里繼續購買產品或者服務,如果琪琪SEO能讓客戶重復購買我的產品或是轉介紹別人來購買,那么琪琪SEO就算做的比較成功了!

  六、口碑階段

SEO學堂口碑的建立能讓琪琪SEO獲得源源不斷的客戶轉介紹,讓琪琪SEO降低獲客的成本,提高工作效率與合作成功率,能為琪琪SEO的業績帶來質的提升。因此,這個階段琪琪SEO要做得就是通過為各種各樣的客戶服務,進而建立起自己良好的信譽和口碑,讓被服務的客戶都對琪琪SEO稱贊有佳。這樣客戶的同事、家人、朋友在有購買產品或者服務的需求時,客戶就會向他們極力推薦琪琪SEO,從而達到口口相傳的效果。所以在培養客戶的整個過程中,琪琪SEO非常重視對自己形象與口碑的建設,通過這些無形的資產來為自己積累看得見、摸得著的財富。

SEO學堂致力于為SEO新手提供最佳的交流平臺,琪琪SEO致力于解決用戶需求,超越用戶目標并提升用戶滿意度,完美解決客戶的問題,100%獲得客戶的推薦和轉介紹,持續不斷的為忠誠客戶提供最佳的服務質量,從細節出發用耐心和品質贏得客戶滿意,急用戶之所急,想到用戶之未想,達成用戶之目標,琪琪SEO一直在努力,2019年感謝大量琪琪SEO鐵粉的支持和鼓勵,一路有您,才不會孤單,才有了勇往直前的力量。

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作者:琪琪SEO
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